ARROW Home Group Co., Ltd Qualitätskontrolle

Sieben Prinzipien des Qualitätsmanagements

1. Kundenorientierung

Unternehmen sind auf Kunden angewiesen.Kundenanforderungen ändern sich ständig.Um Kunden zufrieden zu stellen und Wettbewerbsvorteile zu schaffen.Unternehmen sollten die zukünftigen Bedürfnisse ihrer Kunden verstehen.Und streben danach, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.

2. Führung

Zunächst sollte der Leiter den einheitlichen Zweck und die einheitliche Ausrichtung des Unternehmens festlegen.Ermöglichen Sie Managern, Dienstleistungen zum gleichen Ziel und nach dem gleichen Standard zu erbringen.Unternehmen können nur dann erfolgreich sein, wenn ihre Dienstleistungen den aktuellen und zukünftigen Bedürfnissen bestehender und potenzieller Kunden gerecht werden.Daher hängt der Erfolg eines jeden Unternehmens von der richtigen Entscheidungsfindung der Führungskräfte ab.

3. Einbindung der Menschen

Mitarbeiter sind das Fundament eines Unternehmens.Nur wenn die Mitarbeiter umfassend eingebunden werden, können ihre Talente dem Unternehmen einen Nutzen bringen.Durch die volle Beteiligung versteht jeder Mitarbeiter, wie wichtig sein Beitrag ist.Lösen Sie Probleme mit einem Gefühl der Eigenverantwortung, das die Mitarbeiter dazu ermutigt, aktiv nach Möglichkeiten zu suchen, ihre Fähigkeiten, ihr Wissen und ihre Erfahrung zu verbessern.Die Mitarbeiter haben direkten Kontakt zu den Kunden.Sie können die Dienstleistungen widerspiegeln, die Kunden am meisten benötigen.Daher ist die umfassende Beteiligung eine der Möglichkeiten für Unternehmen, die Kundenbedürfnisse zu verstehen.

4. Prozessansatz

Nur wenn alle Aktivitäten und Ressourcen als Prozess gesteuert werden, können die gewünschten Ergebnisse effizienter erzielt werden.Um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.Alle Aktivitäten können systematisch klar identifiziert und gezielt umgesetzt werden, um gute Ergebnisse zu erzielen.Gleichen Sie den Mangel entsprechend der tatsächlichen Situation des Unternehmens aus.

5. Kontinuierliche Verbesserung

Die Verbesserung der Gesamtleistung sollte ein dauerhaftes Unternehmensziel sein.Dabei handelt es sich um eine fortlaufende Aktivität, die die Fähigkeit zur Erfüllung von Anforderungen verbessert.Daher sollten Mitarbeiter regelmäßig geschult werden, um die Methoden in ihrer täglichen Arbeit zu verbessern.Lassen Sie die Mitarbeiter die Mängel in der eigentlichen Arbeit kombinieren, um sie zu verbessern.Um den Kunden den zufriedenstellendsten Service zu bieten.

6. Sachlicher Ansatz zur Entscheidungsfindung

Effektive Entscheidungen basieren auf Daten- und Informationsanalysen.Treffen Sie rationale Einschätzungen und Urteile auf der Grundlage von Fakten.Dieser Grundsatz sollte bei der Leistungserbringung strikt befolgt werden.Fassen Sie kontinuierlich alle Arten von Daten zusammen, die von Kunden benötigt werden, und zeichnen Sie diese sorgfältig auf.Damit Führungskräfte bessere Entscheidungen treffen können.

7. Für beide Seiten vorteilhafte Lieferantenbeziehung

Unternehmen und Lieferanten sind voneinander abhängig und nutzen sich gegenseitig aus.Kann die Fähigkeit beider zur Wertschöpfung verbessern.Daher besteht eine gute Interaktion zwischen Unternehmen und Lieferanten.Eine Win-Win-Situation von Angebot und Nachfrage kann effektiver sein, um Kundennutzen zu schaffen.